商机存在于每一天

　　奚勤新于00年9月进入和平公司，担任汽车销售员。经过五年的工作锻炼，汽车销售服务已经成了她为之荣耀的事业，她的业务屡创佳绩，业务技能日渐炉火纯青。因此，奚勤新的自我感觉十分良好，并将以此精神面貌面对客户，让客户从她的服务中体会和平的形象。如果有人问起她这些年的工作感受，她说的就是一句话：我爱和平，真的。为此她还愿把自己的成功经验与大家分享。她说，做销售首先要具有敏锐的观察力，这样才能及时把握商机。不要认为销售工作只在白天工作时间内，商机存在于生活的每天24小时。奚勤新记得自己曾经在菜市场见一顾客带着一张临时移动证，照例说他应该是刚买了车，但奚勤新还是出于职业习惯和他交谈起来，想不到他在了解了奚勤新是和平汽车销售员后，竟提出还要再买一辆新车，于是，就这样奚勤新获得了一次意外的成功。所以奚勤新说生活中的任何地方，任何时间都会有商机出现，你必须看到潜在的消费者，变被动为主动，与其等待不如主动出击寻找客户。竞争激烈，商机稍纵即逝，如果你不把握它，往往就会流失。

　　面对客户自信、自尊很重要，奚勤新深有体会地说；我们要以自身的人格魅力让客户接受你，了解你。尽管她接待客户充满热情，但把握一个原则就是不和客户吃饭。因为她觉得我为客户服务是自己应该做的。客户买完车临走时，她常常会送客户几句例如“酒后不要开车”“新车注意磨合”等忠告，让客户感到人性的关怀。有时客户会认为汽车销售员通过“斩”客户来提高自己的收入，在买下了汽车之后感到心理不平衡。奚勤新在电话合情合理地告诉他：一个不会赚钱的销售员不是好的销售员，好的销售员必须懂得和客户分享利益，互惠互利。虽然做生意就一定要赚钱，但是我一定会“赚在明处，赚得合理”，奚勤新在客户面前展现了自信和成熟，客户也接受了她的理念，佩服她的为人。

　　做销售还需具有应变能力，遇到不可预料的意外事件要冷静处理，坦城面对客户。例如去年五一节，奚勤新的客户要提他买的一辆帕萨特，但是不巧仓库停电，电脑无法使用以致耽搁了车辆提取。奚勤新几经努力以后终于可以按时交车到客户手中。原想可以松口气了，但不幸车辆又在提车途中被碰坏。出于对客户负责，奚勤新从客户的利益出发，对客户说出实情并且提出由本人承担交车以前客户所有的交通费用。最后客户被奚勤新的诚意所打动，他不再忍心为难她。奚勤新以自己的真城化解了这场意外。

　　奚勤新作为一名和平公司员工，常对自己的客户说“我对您的服务将是终生的服务”。奚勤新常常在客户身后捡起他随手丢弃的烟头或废纸，这虽说是举手之劳，但在客户的心目中同样会产生良好的印象，再加上自己高品质服务，奚勤新相信多年后客户开着车时仍会想到她，想到和平公司的良好素质。

　　“我爱和平”是奚勤新的心声。虽然和平并不十全十美，还存在着这样那样的问题。但是她不会因此而抱怨它，因为抱怨只会降低自己的工作积极性，并影响业绩，造成恶性循环。所以只有热爱和平公司的员工，才有勇气和自信去面对强大的竞争对手，才有十分的热情和敬业精神投身于和平事业，并努力把它建设的更加强大，更加美好。如今，奚勤新在和平公司愉快的工作着。经历过了失败、挫折的磨练和成功的喜悦，我们坚信奚勤新的付出终有回报。